430 mensen bezochten het CRM Innovation Event

Dat plaatsvond op donderdag 18 maart 2010 in Musis Sacrum, Arnhem

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Kreten als Web 2.0, CRM 2.0, VRM, co-creatie, crowdsourcing, etc. vliegen ons om de oren. De grote vraag is hoe gaan we hiermee om en hoe past dit in onze CRM-strategie? Hoe gaat social CRM er uit zien binnen onze organisatie? Hoe gaan we communiceren en samenwerken met prospects en klanten? Of sterker nog hoe gaan we co-creatie vormgeven. CRM evolueert naar daadwerkelijke twee-weg relaties met klanten.

Rondom het thema Social CRM hebben de internationale key-note sprekers Paul Greenberg en Alan Rosenblatt (adviseur van Obama Webteam) hun visie op de laatste ontwikkelingen gegeven. Tijdens de parallelsessies zijn allerlei social CRM topics nader uitgediept. Het hart van het event was een sfeervolle informatiemarkt met alle toonaangevende technologieleveranciers en consultants die veel ervaring hebben opgebouwd op het gebied van Social CRM.

Presentaties en foto’s van het evenement, treft u hier